这人性有时候真是挺复杂的，有些人手里握着那么一点点权力，就非得使劲儿去为难别人，好像不这样就显得自己不够厉害。最近江西那边儿就发生了这么一档子事。在一个普通的银行门口，一辆三轮车停在那儿，车上拉着一位坐着轮椅的老人。几名银行的工作人员也在一旁协助家属把老人抬下车。
原来这老人家在银行里有笔存款，家里人想去取，可是银行那边儿非得说必须老人亲自到场才能办理。这可把家里人给难住了，老人家身体不好，咋可能亲自到场。
网友们纷纷表示不理解，为啥存款的时候不用必须本人到场，取钱的时候就这么麻烦，还有人说，这种时候银行就不能上门办理，非得折腾老人家，这是啥意思。
其实我明白银行的工作人员也不是故意为难老人家，他们也是秉持着对客户财产负责的原则，坚持底线，所以才会有这样的规定。
但是凡事都有个例外，不能一刀切。老人家如果身体条件允许，那当然应该亲自到场。可是如果老人家有特殊情况，比如瘫痪在床或者无法正常行走，那也得想想办法啊，不能就这么死板地执行规定。
我记得银行不是有那种针对特殊用户的绿色通道，核实成功之后，都可以选择上门服务。那为啥这位老人家就没有享受到这样的服务。
是这家银行没有这项服务，还是说这位老人家不符合标准，银行作为公共服务机构，主打的就是服务，那就应该坚持以人为本的原则。
咱说实话，银行在催着还款的时候，那服务可是挺到位的，免费上门服务啥都有。可是等到客户要取款的时候，咋就这么不近人情。
非得逼着用户本人到场，这多少有点说不过去吧。作为服务业的代表，银行应该考虑不同群体的需求啊。
老年人是我们社会的重要组成部分，他们辛辛苦苦一辈子攒下来的钱，那可是他们晚年的保障。银行在办理业务的时候，应该多加点理解和关心，给他们提供更贴心、更人性化的服务。
说实话，这事要是发生在我自己身上，我也得火冒三丈。家里老人身体不好，本来就够操心的了，还得为了取个钱折腾半天。
银行那边儿还非得按规定办事儿，一点儿也不考虑实际情况。这哪儿是服务啊，简直就是添堵！
从群众的角度考虑问题，别总拿着那点权力去为难别人。要是银行工作人员家里的老人也遇到这样的事儿，他们还会不会这么坚持规定。
换个角度想想，大家家里都有老人，难道就不能理解老年人的困难吗？上门处理一下真的就那么难吗。
规定是死的，人是活的。在遇到特殊情况的时候，咱们还是得灵活一点，多想想办法。
毕竟，服务业的核心就是服务，得让客户感受到温暖和关怀才行。
希望银行能够真正从这次事件中吸取教训，改进他们的服务方式。别再让老人家为了取个钱而折腾半天了。
也希望大家能够多一份理解和包容，遇到类似的情况时能够多一些耐心和沟通。毕竟啊，咱们都是人，都有需要别人帮助的时候。
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