5月22日，有网民发布视频称河南漯河西站保洁用拖把擦拭候车大厅内的座椅。视频中，记者看到，有人手持一拖把状物体正在擦拭座椅，而由于视频拍摄距离较远，相关人员的动作看得不是很清楚。5月23日上午，大皖新闻记者就此事联系上漯河西站，该站一名主管服务质量的副站长向记者表示，他们已经注意到昨天网传的视频，事后也立刻调取了监控并向相关人员核实了情况。
“经核实，当时有一个乘客泡好的成桶碗面不小心洒到了座椅上，汤水、油渍很多，不好清理，于是保洁先用一个干净的拖把将汤水和面条等拖到地上，然后再用抹布和洗洁精等反复擦拭，现在座椅擦得很干净。”
该副站长表示，由于视频拍摄距离较远，视频发布者看到的也只是清理过程的一部分，“目前调查发现，这个保洁在工作中并无违规操作。”
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